Методы описания бизнес-процессов

Основана на методологии . , технология структурного анализа и проектирования - графические обозначения и подход к описанию систем. Разработка началась в году и была опробована на практике в компаниях различных отраслей аэрокосмическая отрасль, телефония и т. Публично появилась на рынке в г и получила очень широкое распространение в мире. Автоматизация деятельности предприятий потребовала соответствующих методик и инструментов. Перед тем, как разрабатывать программное обеспечение, необходимо было четко и понятно описать бизнес-процессы нельзя автоматизировать хаос. Инструменты, разработанные для задач программирования, так же могут быть полезны и для задач менеджмента. Идея 0 лежит в том, что бизнес-процесс отображается в виде прямоугольника, в которой входят и выходят стрелки. Для 0 имеет значение сторона процесса и связанная с ней стрелка:

Как описать бизнес-процессы"своими силами"

Прописаны ли бизнес-процессы в вашей компании? Используетели вы приведенные ниже модели? Как данные модели могут помочь вам устарнить проблемы в вашем бизнес-процессе? Процесс управления проблемами предприятия имеет цель устранения ошибок, своевременного обнаружения проблем и формирования комплекса мер по их решению.

Реинжиринг. Обзор методологий проектирования бизнес процессов методология описания бизнес-процессов – стандарт IDEF0. . 5 приведен пример DFD-схемы бизнес-процесса"Оформлении и выдача трудовой книжки.

Перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой. Перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. В ситуации, когда необходимо одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков. Правило относительно единиц работ В блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности. Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки.

Разрешается множественная декомпозиция работ: Номер работы А Используются две нотации: Процессы функции, операции, действия , которые обрабатывают и изменяют информацию.

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам. Это и не нужно делать. Роль матрицы ответственности состоит в определенном структурировании деятельности подразделения.

Но говорить, что кроме процессов, указанных в матрице, других процессов в подразделении не существует — заведомо некорректно.

Моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling). Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт.

Уж не знаю почему, но меня всегда больше тянуло писать заметки про то, что мне не нравится, чем восторженные статьи о какой-то новой разработке. Сегодня под удар попал 0. Я уже не один раз высказывал своё мнение о данной нотации, однако, постоянные вопросы от потенциальных покупателей , а так же опыт общения с консультантами заставляет возвращаться к этой теме вновь и вновь. Я не хочу обсуждать общеизвестные факты, а также углубляться в историю создания нотации 0, если вам интересно — почитайте данный материал из википедии.

Сегодня я предлагаю сосредоточиться на сути самой методологии и нотации 0. Давайте начнём с самого главного вопроса, какие задачи можно решить при помощи моделирования бизнес-процессов? Спешу вас разочаровать, нотация 0 не сможет справиться с большинством описанных выше задач, хотя бы потому, что она позволяет отобразить лишь логические связи между работами, а не их временную последовательность. Таким образом, графическая схема позволит нам увидеть взаимодействие между нашими работами, но не ответит на вопросы, как именно выполняется та или иная задача и кто несёт ответственность за её выполнение.

В силу данной особенности грамотные консультанты и специалисты по моделированию бизнес-процессов используют нотацию 0 лишь для отображения верхнего уровня процессов, а затем декомпозируют схему на более нижний уровень, где строят процессы выполнения работ в какой-либо другой нотации. На самом деле, не всё так очевидно. Именно для построения таких укрупненных схем нам и предлагают воспользоваться нотацией 0.

0 в моделировании бизнес-процессов управления

Моделирование — процесс исследования деятельности организации с целью построения формализованного графического, табличного, текстового описания бизнес-процессов организации. Для моделирования рекомендуется использовать следующие методы сбора информации: Процесс моделирования бизнес-процессов уникален в рамках организации. Перед началом работы рекомендуется уточнить наличие и содержание данного процесса в организации.

О методологиях SADT и IDEF мы подробно поговорим в следующей главе. Что же 9. Рис Пример описания бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Для моделирования бизнес-процессов разработано специальное программное обеспечение, с которым работают специалисты. Моделирование может быть очень сложным и детальным, оно избыточно для большинства практических задач. Сложное моделирование бизнес-процессов мы применяем редко, по пожеланиям Клиентов. В практике мы используем простые модели бизнес-процессов в виде схемы и таблицы. Такая схема обязательно составляется, чтобы увидеть взаимосвязь процессов в компании.

Процесс может изображаться в виде алгоритма. Дополнительно мы указываем вход и выход для каждого подпроцесса или процедуры. Модель может составляться на разную глубину. Если речь идет о верхнем уровне, то составляется одна схема. Либо же внутри каждого"квадратика"-подпроцесса ещё по одной схеме, и так далее, пока не опустимся на уровень операций. Нотации моделирования Нотация — форма записи бизнес-процесса.

Актуально ли на сегодня моделирование в 0?

Однако, вполне возможно, что это только так кажется, и это во-первых. А во-вторых, как уже не раз было подмечено, фармацевтическая отрасль — являясь безусловно одной из самых наукоемких и ресурсоемких отраслей промышленности зачастую… катастрофически отстает от научно-технического прогресса. За примерами далеко ходить не нужно , при этом важно понимать, что такая ситуация характерна не только для наших широт, но и для отрасли в целом, в международных масштабах. Откуда такая популярность?

Что за ней стоит, если отчистить суть от терминологической шелухи? Начну издалека.

И как любой технологический язык, описание бизнес-процессов в статье Знакомство с нотацией IDEF0 и пример использования (см.

Здесь я не буду рассказывать обо всех существующих элементах , их на самом деле очень много. И при необходимости вы всегда можете воспользоваться документацией по , где подробно описаны все существующие элементы. Я же остановлюсь только на базовых элементах, без которых не обходится ни одна бизнес-модель. Для первого знакомства с и понимания основных принципов работы нотаций этого достаточно. Эти события могут быть начальными, конечными или промежуточными.

Например, опишем процесс получения заказа от клиента по телефону:

Примеры бизнес-процессов

В международном стандарте Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Под методологией нотацией создания модели описания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или атрибутов, отражающих опредёленные характеристики реального объекта номер объекта, название, описание, длительность выполнения для функций , стоимость и др. Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов:

IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) — нотация описания 1 Основные концепции; 2 Преимущества; 3 Недостатки; 4 Пример; 5 Литература нельзя увидеть алгоритм выполнения бизнес-процессов. требует.

Она была разработана в середине прошлого века в рамках аэрокосмического проекта в США и, показав свою эффективность, стала федеральным стандартом. Издание официальное. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России г. Хотя это не помешало данной методологии стать в нашей стране одним из наиболее популярных инструментов графического моделирования бизнес-процессов.

В данной статье я предлагаю вам рассмотреть модель 0 и оценить актуальность этого подхода в настоящее время. Основные понятия и сокращения Разберемся немного с названиями ключевых элементов методологии. Методология — это целое семейство из 15 разных моделей, которые в комплексе должны были позволить исследовать структуру, параметры и характеристики производственно-технических и организационно-экономических систем.

0 — это функциональная модель, которая является ядром построения всех остальных конструкций, она увязывает воедино информационные и материальные потоки, оргструктуру, управляющие воздействия и саму деятельность компании.

Как анализировать бизнес-процессы с помощью 0

Модель описывает организационную структуру компании. Диаграмма типов информационных систем Модель описывает структуру информационных систем, используемых в компании. Данная модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов компании.

Пример диаграммы бизнес-процесса в нотации IDEF0 подпроцессы. IDEF0 используется для описания модели бизнес-процессов на верхнем уровне.

Пришла пора поговорить о нотациях. Нотация — это набор знаков и правил, которые используются для графического описания, моделирования бизнес-процессов. Проще говоря, нотация определяет как мы обозначаем на схеме процессы, операции, события и т. Можно отметить 3 самые популярные нотации: Я не буду рассказывать об истории возникновения, развития и правилах использования нотаций — все это можно прочитать в Википедии. Вместо этого представляю свой взгляд на их использование, сугубо с практической точки зрения.

это не одна нотация, а целое семейство. Каждая нотация имеет свои особенности и используется для описания разных элементов бизнес-системы. Рассматривать будем семейство в целом.

Моделирование бизнеса — , ,

Подходит к работе снизу Давайте рассмотрим пример бизнес-процесса"Выточить деталь", который выполняет токарь. Входом процесса является заготовка из которой вытачивается деталь — она физически преобразуется в процессе. Для того, что бы токарь начал точить деталь ему нужно дать задание или план.

Бизнес-процессы в нотации IDEF0 представляются в форме прямоугольника, наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования.

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы.

После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы. Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0. Основным отличием является наличие в языке дополнительной аналитики. Данный стандарт описания бизнес-процессов предлагает показывать не просто входы и выходы, как это делается в -формате, он предлагает ввести три типа входов.

Первый тип входов назвали так же входом, а два других входа назвали управлением и механизмами. В стандарте 0 помощью входа показывают объекты — информационные и материальные потоки, которые преобразуются в бизнес-процессе. С помощью управления показывают объекты — материальные и информационные потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его выполнения. С помощью механизмов стали показывать механизмы, при помощи которых бизнес-процесс реализуется:

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!