Бизнес-урок 12. Определение состава компетенций специалистов

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Организация и контроль исполнения сотрудниками действующих бизнес-процессов и выполнение стандартов по обслуживанию клиентов на СТО Обеспечение выполнения целевых показателей смены по среднему чеку, выручке и по качеству обслуживания клиентов Организация рабочего Если имеется своя клиентская база, условия оплаты оговариваются индивидуально. Умение организовывать рабочий процесс Ремонт и То малотоннажных грузовых автомобилей: Работа с авторизованными и не авторизованными станциями технического обслуживания Проведение переговоров с клиентами Презентация нашей продукции Консультативная и другая помощь клиентам Сопровождение постоянных клиентов, развитие их потенциала Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.

Директор станции технического обслуживания

Автосервис Компания"1С-Рарус" и фирма"1С" представляют новое решение для автоматизации автосервисной отрасли - 1С: Автосервис , разработанное на базе технологической платформы"1С: Новинка предназначена для внедрения в небольших автосервисах, автомойках, на станциях технического обслуживания автомобилей СТО. В основе новинки использованы возможности продукта"1С: Управление небольшой фирмой 8".

Анализ бизнес-процессов автосервиса. Главная; |; Новости и статьи · Практикум; |; Анализ бизнес-процессов. НАЧНИТЕ.

К этой задаче можно было бы перейти сразу после идентификации процессов. Как показано на схеме, идентификация процессов компании открывает нам путь сразу к трем направлениям. Первая ветка схемы определяет человеческие ресурсы в нашей управленческой системе. Вторая ветка формирует систему контроллинга, с помощью которой мы можем управлять процессами, включая стимулирование сотрудников к достижению результатов процессов.

Третья ветка обеспечивает регламентацию действий. Приоритеты между этими направлениями предпочтительно выбирать в том же порядке, в котором мы рассматриваем их в наших публикациях, то есть, сначала определять должностные позиции, затем разрабатывать показатели для них, а после этого переходить к регламентации процессов. могут измерять не только эффективность, но и результативность, производительность, лояльность клиентов и другие важные показатели бизнеса.

Мы будем называть ключевыми показателями деятельности сотрудников. Именно сотрудников, а не компании в целом. Дело в том, что в книгах и статьях, посвященных обычно не делается различий — все , что можно измерить, называется .

Бизнес-симуляция «Управление СТОА» (станции технического обслуживания автомобилей)

Регламент Как зарегистрироваться В автобизнесе сейчас практически невозможно заработать на продаже автомобилей, и наибольший потенциал дохода - в обслуживании и ремонте автомобилей. Эта игра помогает научить руководителя не просто заведовать станциями технического обслуживания автомобилей СТОА , а извлекать из нее максимальную прибыль, управляя потоком клиентов, ремонтной базой, персоналом, логистикой запчастей и дополнительного оборудования. Задачи Наглядно показать влияние рабочих процессов, маркетинговой активности СТОА и, соответственно, принимаемых управленческих решений на бизнес-показатели.

Персонал СТОА не соблюдает нормативы времени и стандарты предприятия . качества бизнес-процесса и технологического процесса настолько, что.

Понятие аудита ассоциируется у нас прежде всего с оценкой финансов и проверкой бухгалтерской отчетности. Если совсем коротко, технический аудит — это независимая экспертная оценка эффективности организации производства и его потенциала, а также выработка рекомендаций по увеличению данной эффективности именно за счет существующих мощностей, без капиталовложений и расширений.

То, что увеличение прибыли без затрат очень выгодно, очевидно по определению. К примеру, в Москве потребность в автосервисах растет, но строить их больше просто негде, некуда расширяться. Поэтому и нет альтернативы увеличению пропускной способности предприятий за счет более эффективной организации работы. Технический аудит — комплекс мероприятий, направленный на определение проблем, препятствующих эффективному развитию сервисной станции, и на разработку рекомендаций по их устранению.

В отличие от налогового аудита, основная цель которого — выявление ошибок в бухгалтерии, технический аудит помимо вскрытия проблем дает руководству предприятия инструменты к их устранению, тем самым содействуя развитию предприятия. Также к техническому аудиту прибегают для оценки потенциала сервисной станции перед сменой ее собственника или управляющего, ведь перед продажей бизнеса как продавцу, так и покупателю необходимо знать фактическую и потенциальную мощность сервисной станции.

Основное их преимущество — собираемая многими десятилетиями статистическая база данных, на основе которых производится расчет эффективности и выдаются рекомендации.

Бизнес-процессы: кому и зачем это надо. Часть 3

Аудит бизнес-процессов в автосервисе И, пожалуй, особенно остро эта необходимость ощущается в малых организациях с общей численностью персонала до 10 человек. Для того, чтобы правильно и вовремя оценить работу и возможности своего бизнеса, разумные собственники прибегают к услугам аудита — стороннего экспертного наблюдения.

Схема бизнес-процесса После производства СТО и передачи их Цехам – заказчикам в системе формируются задания на испытания и внедрение.

Выбрать страницу Схема бизнес-процесса В первую очередь, в системе регистрируется Конструкторское извещение на изменение. На его основании в вводятся следующие данные: Периодически на основе данных о новой номенклатуре, узлах в службе УПП формируются номенклатура освоения и поэтапные Планы-графики подготовки производства на основании состава новых изделий, производство которых необходимо освоить.

После утверждения планов, формируются задания на ввод расцеховок по осваиваемой номенклатуре, а после этого задания ТБ соответствующих цехов на разработку техпроцессов ТП для осваиваемой номенклатуры. Руководители ТО, ТБ могут с помощью системы осуществлять планирование работ технологов и назначения их на работы. В результате технологи получают задания на разработку техпроцессов и регистрируют в системе их выполнение при этом технолог может указать на задание и вызовется АРМ САПР ТП в котором он разработает ТП.

В тот же момент технологи формируют по ТП перечень необходимой новой оснастки. Экспертная группа оценивает необходимость заявленной оснастки, и отсеивает избыточные заявки на проектирование оснастки, учитывая высокую загрузку участков-изготовителей. Принятые экспертной группой заявки на новую оснастку рассматривает начальник КО и назначает КБ, которые будут ее проектировать. После этого руководители КБ могут планировать конструкторов, по результатам — система формирует задания на проектирование СТО.

Далее технологи проектируют техпроцессы изготовления СТО, а нормировщики на основании техпроцессов нормируют трудоемкость изготовления СТО. На основе чего формируются планы Инструментальным цехам и Отделу снабжения. Более 6 успешных внедрений систем автоматизации управления предприятием. Наша система менеджмента качества сертифицирована по международному стандарту

Франшиза ВилГуд

Татьяна Акимова Есть много доводов, обуславливающих необходимость автоматизации бизнеса, начиная от возможности контролировать деятельность компании и каждого ее сотрудника, заканчивая возможностью прогнозировать темпы развития предприятия, ставить цели и работать на перспективу. Все эти аргументы справедливы и для авторемонтного бизнеса. Существует и куда более понятный довод — конкурентная среда, которая требует соответствовать условиям и заставляет использовать максимум инструментов для повышения эффективности.

На авторемонтном рынке существуют разные -решения для организации работы автосервисных станций, предлагается множество программ. И порой не сразу удается выбрать правильный софт — ведь и здесь надо четко понимать критерии подбора и технические нюансы.

Простая и интуитивно понятная программа позволяет провести комплексную автоматизацию всех бизнес-процессов, сопровождающих управление.

Сравниваете практически полученный результат с запланированным Улучшать Действовать Если результаты проверки признаны успешными, вносите изменения в бизнес-процесс или технологический процесс Данный принцип символизирует бесконечность процесса усовершенствования. Представьте, что Вы плывете на лодке к определенной цели. Лодку будет периодически сносить течением, разворачивать ветром.

Чтобы приплыть к намеченной цели Вам придется регулярно корректировать свой курс, используя принцип обратной связи. Заметим, что и цели могут меняться… Однако в бизнесе люди часто думают, что, однажды найдя верное решение, могут пользоваться им вечно. Круг символизирует непрерывную природу усовершенствования. Этот символ очень популярен в Японии, как и сама методика. Опыт большинства компаний, успешно внедривших у себя систему управления качеством, говорит о том, что все начинается с веры в качество высшего руководства компании.

Причем зачастую поначалу приходится преодолевать стену непонимания и сопротивления со стороны основной массы сотрудников и менеджеров среднего уровня. Изначально качество как дисциплина управления возникло с началом применения конвейерного производства в начале века. До этого ремесленник, выпускающий свою продукцию мелкими партиями, мог сам контролировать процесс производства от начала до конца.

Бережливое производство на СТО: советы

Советы Бытует мнение, что бережливое производство удел промышленных предприятий или трансконтинентальных компаний, вроде . Директор федеральной сети автосервисов Данил Соловьев на опыте своей компании доказывает доступность бережливого производства для малого и среднего бизнеса, рассказывает о сложностях этой системы и дает советы по ее внедрению. Внедрять бережливое производство мы начали в году. На тот момент в сети было лишь 8 СТО, что совсем не отвечало нашим амбициозным планам — к создать общероссийскую сеть из автосервисов.

Бизнес-модель ВилГуд отлично масштабируется, не зависит от численности .. В WilGood IS заложены абсолютно все процессы автосервиса*: мы.

Несмотря на положительную динамику развития сервисного сегмента авторынка, не исключены банкротства предприятий, закрытие станций технического обслуживания автомобилей. Причем число таких случаев с каждым годом растет. В основе возникновения данных негативных явлений лежат отсутствие предпринимательского планирования, расчета затрат, а следствием является появление на предприятии финансовых проблем. Другими причинами возникновения трудностей могут стать тяжеловесная организационная структура, недостаточное внимание к организации взаимодействия подразделений в СТО, слабая и непрозрачная структура бизнес-процессов, неясные регламенты, неправильное распределение компетенций среди сотрудников и т.

Таким образом, все это можно отнести к просчетам руководства компаний, не сумевшего настроить бизнес-процессы на предприятии. Выстраивание эффективного бизнес-процесса в организации требуется тогда, когда есть определенный объем работы. При планировании организации СТО с высоким потоком клиентов необходимо построение эффективного бизнес-процесса уже на этапе подготовки и создания автосервисного центра. Показателен пример, когда в одном из сервисов сети был зафиксирован рекорд проходимости, составивший автомобилей за один рабочий день.

О программе

Автоматизация СТО и автосервисов. Автоматизация автосервиса и СТО Продажа и покупка запчастей, диагностические и ремонтные операции, оповещение владельцев авто о приближении срока техосмотра — всё это требует наличия современной системы управленческого учёта. Создать эффективную систему контроля над всеми операциями, которые выполняются в автоцентре. Объединить в единую информационную сеть территориально распределённые подразделения предприятия:

Очевидно, что для обеспечения устойчивого развития СТО необходимо повышать эффективность бизнес-процессов за счет внедрения принципов и .

От 65 руб. Персонал В вашем автосервисе могут работать самые разные специалисты, все зависит от того, какое направление работы вы выберете, и от того, какая организационная схема ляжет в основу вашего бизнеса. Вы можете работать как мастер-одиночка конкретного профиля, официально зарегистрировав свое индивидуальное предприятие и своевременно выплачивая положенные налоги.

В этом случае вам, скорее всего, потребуются услуги бухгалтера. В таком раскладе нет необходимости брать бухгалтера в штат фирмы на полный день, можно воспользоваться либо услугами специализированных компаний, либо нанять на аутсорс бухгалтера, который будет работать на вас удаленно и получать зарплату только за выполнение конкретных задач: Если вы планируете более масштабную деятельность и можете позволить себе нанять нескольких специалистов, штатное расписание вашего предприятия будет выглядеть немного иначе.

Лекция 6: Бизнес-процессы

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!